Widerrufsrecht

Retoure | Umtausch

Nicht zufrieden? Kein Problem!

Bei Hurletth möchten wir den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Sie können Ihre Rücksendung ganz unkompliziert über unsere Kontaktmöglichkeiten einleiten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Rückgaben

  1. Kontaktieren Sie uns:

  2. Geben Sie folgende Informationen an:

    • Ihre Bestellnummer
    • Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Den Grund für die Rücksendung

  3. Rücksendeetikett (Versandschein):
    Nach Erhalt Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung:

    • Falschlieferungen oder defekte Artikel: Rücksendungen in diesen Fällen sind für Sie kostenlos.
    • Begründete Rückgaben (z. B. Nichtgefallen): Rücksendekosten trägt der Kunde. Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Rücksendeetikett zu, das Sie gegen eine geringe Gebühr nutzen können.

  4. Artikel zurücksenden:
    Packen Sie den Artikel sorgfältig ein, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie das Paket zur nächsten Annahmestelle des Versanddienstleisters.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
  • Zustand der Artikel: Rücksendungen sind nur für unbenutzte, unbeschädigte und in der Originalverpackung befindliche Artikel möglich.

Bearbeitungszeit

  • Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager überprüfen wir die Artikel.
  • Die Bearbeitung dauert in der Regel 5-7 Werktage.
  • Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Umtausch oder Reklamation

  1. Falsche Lieferung oder defekte Artikel:
    Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung vollständig.

    • Kontaktieren Sie uns über info@hurletth.com oder nutzen Sie unseren Live-Chat.
    • Unser Team wird Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

  2. Begründete Rückgaben (z. B. Nichtgefallen):
    Wenn der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie ihn zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Fragen? Wir sind für Sie da!

Bei Fragen oder Problemen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: